İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB), çok dilli belediyecilik hizmetlerini genişleterek ALO 153 Çözüm Merkezi'nde Kürtçenin Kurmancî lehçesinde de hizmet vermeye başladı. Daha önce Türkçe, İngilizce ve Arapça olarak sunulan çağrı merkezi hizmeti, artık Kurmancî konuşan vatandaşların da destek almasına imkan tanıyor.
Yaklaşık 16 milyon nüfusa sahip İstanbul'da 5 milyona yakın Kürt'ün yaşadığı tahmin edilirken, uygulama kamusal hizmetlerde çok dilli erişim açısından önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
Edinilen bilgilere göre, proje yaklaşık 1,5 yıl önce İBB Meclisi'ndeki DEM Parti Grubu tarafından gündeme getirildi. Hazırlık sürecinin tamamlanmasının ardından uygulama hayata geçirilirken, ALO 153'ün Kürtçe biriminde şu anda 5 personel görev yapıyor.
İBB, daha önce de Kurmancî ve Zazakî lehçelerinde Kürtçe dil kursları açarak çok dilli hizmet anlayışını destekleyen çalışmalar yürütmüştü.
Uygulama, vatandaşlardan da olumlu geri dönüş aldı. Arap kökenli olduğunu belirten Kemal Abdurrahman Eren, Kürtçe konuşan vatandaşların sorunlarını kendi dillerinde anlatabilmesinin önemli olduğunu söyledi.
Uzun yıllardır İstanbul'da yaşayan Dilber Yıldız ise, ana dili yalnızca Kürtçe olan birçok kişinin bu hizmet sayesinde daha rahat iletişim kurabileceğini belirterek uygulamadan memnuniyet duyduğunu ifade etti.
Yaklaşık 45 yıldır İstanbul'da yaşayan Orhan, hizmetin Kürt vatandaşlar için önemli bir kolaylık sağlayacağını dile getirirken, Silva isimli bir başka İstanbullu da ALO 153'ü zaman zaman kullandığını ve Kürtçe hizmet verilmesini olumlu bulduğunu söyledi.
Vatandaşlardan Hasan ise uygulamayı insan hakları açısından değerli bulduğunu belirterek, "Yeter ki bu ülkede ırkçılık olmasın. Barış ve birlik içinde yaşayalım. Hepimiz biriz." ifadelerini kullandı.
Böylece İBB'nin ALO 153 Çözüm Merkezi, Türkçe, İngilizce ve Arapçanın yanı sıra Kürtçenin Kurmancî lehçesinde de vatandaşlara hizmet vermeye başladı.
